Grazie per aver acquistato da INTOCARS! La tua soddisfazione è importante per noi. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire i prodotti seguendo le indicazioni qui sotto.

Diritto di Reso

Hai 30 giorni di tempo dalla data di ricezione del prodotto per restituirlo, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come funziona:

• Il periodo di 30 giorni decorre dal giorno in cui tu (o una terza parte da te designata) ricevi fisicamente il prodotto
• Puoi restituire i prodotti per qualsiasi motivo
• Non devi fornire spiegazioni

Condizioni per il Reso

Per essere accettato, il reso deve rispettare queste condizioni:

• ✓ Il prodotto deve essere stato acquistato negli ultimi 30 giorni
• ✓ Il prodotto deve essere nella confezione originale
• ✓ Il prodotto deve essere integro e non utilizzato (salvo per verificarne le caratteristiche)
• ✓ Devono essere presenti tutti gli accessori e documenti originali

Prodotti esclusi dal reso

Non possono essere restituiti:

• Prodotti realizzati su misura o personalizzati appositamente per te
• Prodotti che per loro natura non possono essere restituiti o si deteriorano rapidamente
• Prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna per motivi igienici o di protezione della salute
• Prodotti che dopo la consegna sono stati mescolati in modo inseparabile con altri articoli

Come Effettuare un Reso

1. Comunicaci la tua intenzione

Inviaci una email a: info@intocars.it

Indica nell’email:

• Numero d’ordine
• Prodotto/i che vuoi restituire
• Motivazione (facoltativa)

2. Prepara il pacco

• Imballa con cura il prodotto nella confezione originale
• Includi tutti gli accessori e la documentazione
• Ti consigliamo di utilizzare un corriere tracciabile e assicurato

3. Spedisci il prodotto

Invia il pacco al seguente indirizzo:

INTOCARS
Via Cristoforo Colombo, 178
10020 Cavagnolo (TO)

Importante:

• Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico
• Conserva la ricevuta di spedizione
• Non ci assumiamo responsabilità per prodotti danneggiati o smarriti durante la spedizione di reso

Tempi e Modalità di Rimborso

Quando riceverai il rimborso?

Ti rimborseremo entro 14 giorni lavorativi dalla data in cui riceviamo il prodotto restituito (o dalla prova di avvenuta spedizione, se precedente).

Come riceverai il rimborso?

• Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento che hai usato per l’acquisto
• Non ti verranno addebitate commissioni aggiuntive
• Il rimborso verrà elaborato automaticamente sul tuo conto/carta

Prodotti Ricevuti in Regalo

Se il prodotto era un regalo per te:

• Riceverai un buono sconto di pari valore da utilizzare sul nostro sito
• Il buono ti verrà inviato via email dopo aver ricevuto il reso

Se hai acquistato un prodotto come regalo:

• Il rimborso verrà accreditato a chi ha effettuato l’acquisto
• Verrà utilizzato il metodo di pagamento originale

Prodotti Difettosi o Errori nella Spedizione

Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato:

1. Contattaci immediatamente a: info@intocars.it
2. Invia foto del prodotto e della confezione
3. Provvederemo noi alle spese di spedizione per il reso
4. Ti invieremo un prodotto sostitutivo o procederemo con il rimborso completo

In questi casi, il reso è completamente gratuito per te.

Hai Domande?

Per qualsiasi dubbio o chiarimento sulla nostra politica di reso e rimborso, non esitare a contattarci:

Email: info@intocars.it

Il nostro team è a tua disposizione per assisterti e rendere il processo il più semplice possibile.

Diritti del Consumatore

Questa politica è conforme al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e alla normativa europea sulla vendita a distanza. I tuoi diritti come consumatore sono sempre tutelati dalla legge.

Ultimo aggiornamento: Dicembre 2024